POLITICA GENERAL DE DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS
Queremos que cada vestido sea perfecto para esa niña tan especial en su vida, es por eso que realizamos una inspección de calidad completa antes que cualquier producto deje nuestras instalaciones. Cada producto es revisado para asegurarnos que no posea defectos de ningún tipo. Si alguna vez un producto no llena sus expectativas, por favor, no dude en devolverlo. Si la devolución es resultado de un error de parte de joliebee.com, un reembolso completo estará disponible hasta 5 días después de la fecha en la que reciba su orden. Usted deberá solicitar un número de Autorización de Devolución de Producto (ADP) enviándonos un e-mail durante este período de 5 días para calificar para un reembolso. Si su devolución es en cualquier manera un erro de parte de joliebee.com, por favor, asegúrese de indicar la naturaleza del error cuando solicite el número ADP y un especialista de atención al cliente le proveerá con instrucciones detalladas de cómo proceder.
Usted deberá enviar su devolución utilizando un carrier internacional que posea tracking (como UPS, FedEx, TNT, o DHL). Usted será responsable de asegurarse que todos los ítem lleguen al Centro de Atención al Cliente en su condición original. Ningún reembolso estará disponible después de 5 días. Cualquier producto devuelto sin autorización será rehusado.
Asegúrese de incluir lo siguiente junto con su mercadería devuelta: su número ADP, nombre, dirección y dirección de correo, así como una copia de la facture original joliebee.com y cualquier información adicional relacionada con la orden que usted haya olvidado incluir en su petición original de ADP
NOTA IMPORTANTE:
Devoluciones no estarán disponibles si el producto ha sido dañado o alterado en ninguna forma antes de llegar al Centro de Atención al Cliente, el producto deberá estar en condiciones nuevas, sin usar y sin lavar y poseer todas sus viñetas y empaque original.
Una vez la mercadería ha sido recibida en el Centro de Servicio al Cliente, su tarjeta de crédito será acreditada por la cantidad aplicable. Si usted desea ordenar otro producto en lugar del producto devuelto deberá realizar una orden completamente nueva en línea.
Por favor envíe su paquete a:
Jolie Bee
C. Dr Jose Zablah Touche
Res. La Mision, Col Utila No.1
Santa Tecla, La Libertad
El Salvador, C.A.
Una vez el producto original haya sido recibido en Jolie Bee, se le reembolsará su tarjeta de crédito en la cantidad que pagó, incluyendo los gastos de envío. Por favor espere de dos a tres semanas para que su tarjeta de crédito sea reembolsada. |
